Wil je stoppen bij be2? Zeg dan je Premium-lidmaatschap op via je instellingen en verwijder pas daarna je profiel, want alleen je account wissen is volgens be2 niet genoeg om het abonnement te beëindigen. Volgens het helpcentrum geldt een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij in jouw abonnement iets anders staat. Zeg dus ruim op tijd op, voordat het lidmaatschap automatisch doorloopt.
Opzeggen is niet hetzelfde als je profiel verwijderen
Dit is de meest gemaakte fout bij datingabonnementen. Je verwijdert de app of je profiel, denkt dat alles voorbij is, en een paar weken later staat er toch een afschrijving op je rekening. Dat komt doordat het abonnement een eigen, los contract is.
- Abonnement opzeggen stopt de verlenging van je Premium-lidmaatschap.
- Profiel deactiveren of verwijderen haalt je uit het zoekbereik van andere leden en wist je gegevens.
- De app van je telefoon halen doet niets met je contract.
Be2 Premium opzeggen: de stappen
De volgende stappen komen uit de beschrijvingen van het account-menu van be2. De exacte namen van de knoppen kunnen verschillen per versie, dus als iets er anders uitziet, zoek dan in het helpcentrum naar abonnement of opzeggen.
- Log in op be2 via de website.
- Open je instellingen via je profielicoon.
- Scroll naar het onderdeel over je lidmaatschap. Daar zie je welk abonnement je hebt en tot wanneer het loopt.
- Volg de link om het lidmaatschap op te zeggen of de automatische verlenging stop te zetten.
- Bevestig je keuze en bewaar de bevestiging die je krijgt.
In de app vind je dezelfde optie via het menu en daarna de instellingen. Heb je via een app-winkel betaald, lees dan eerst de paragraaf over de App Store en Google Play hieronder.
Welke deadline geldt voor opzeggen?
Be2 laat weten dat een Premium-lidmaatschap automatisch wordt verlengd, maar dat je die automatische verlenging op elk moment kunt stopzetten. De opzegtermijn noemt het helpcentrum als 14 dagen, voor zover niet anders vermeld. In de praktijk geldt voor jou de termijn die in je eigen bestelling en voorwaarden staat.
Ga uit van de veilige kant: kijk in je account wanneer je periode eindigt, trek er minstens twee weken van af en zeg uiterlijk op die dag op. Dan maakt een paar dagen vertraging in de verwerking niet uit.
Eerst controleren of je de succesgarantie kunt gebruiken
Voordat je opzegt, is er nog iets om na te gaan. Be2 zegt Premium-leden een succesgarantie te geven: heb je nog geen 10 aanbevolen partners leren kennen, dan verlengt be2 het lidmaatschap gratis. Wie toch al weet dat hij wil stoppen, hoeft hier geen gebruik van te maken. Wie nog twijfelt, kan er via de klantenservice naar vragen en laten uitleggen wat er precies als contact telt.
Abonnement via de App Store of Google Play
Heb je Premium via je iPhone of Android afgesloten, dan loopt de betaling via Apple of Google en niet rechtstreeks via be2. In dat geval zeg je het abonnement op in de instellingen van je App Store- of Google Play-account. Zeg je alleen in de be2-app op, dan kan de betaling in die winkel gewoon doorlopen. Kijk dus in beide omgevingen of er nog een actief abonnement staat.
Overigens kan een abonnement ook in je account blijven staan terwijl je het idee hebt dat je al lang bent gestopt, bijvoorbeeld omdat je het ooit op een tweede toestel hebt afgesloten. Controleer daarom op elk apparaat waarmee je ooit bij be2 bent ingelogd of er geen losstaand abonnement actief is.
Herroepingsrecht: de bedenktijd van 14 dagen
Als consument heb je bij abonnementen die je online afsluit in het algemeen een bedenktijd van 14 dagen. Heb je net een Premium-lidmaatschap gekocht en spijt je het? Dan kun je binnen die termijn mogelijk herroepen. Hoe dat bij be2 precies werkt, lees je in de voorwaarden bij je bestelling. Wil je daarover zekerheid, neem dan contact op met klantenservice en houd je bestelbevestiging bij de hand.
Weet je niet zeker welke rechten je hebt? ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM, legt op zijn website uit wat de regels zijn voor online abonnementen.
Bewijs bewaren en klantenservice benaderen
Bewaar een screenshot van je opzegging en de bevestigingsmail. Consumenten melden online soms dat zij later nog een factuur kregen terwijl zij dachten te zijn opgezegd. Met je bewijs sta je veel sterker.
- Gebruik het contactformulier in het helpcentrum van be2 voor vragen over je abonnement.
- Noem je e-mailadres, de datum van je opzegging en eventuele referentienummers.
- Vraag om een schriftelijke bevestiging van de einddatum.
Opzeggen, deactiveren of verwijderen: de volgorde die werkt
Wie netjes wil afsluiten bij be2, doet het in een vaste volgorde. Eerst het abonnement, dan het profiel. Zo weet je zeker dat de betaling stopt voordat je gegevens verdwijnen, en heb je tot het laatst toegang tot je lidmaatschapsgegevens om te zien wat er is vastgelegd.
- Zet het Premium-lidmaatschap stop via je instellingen en bewaar de bevestiging.
- Controleer of er een abonnement in de App Store of Google Play staat en beëindig dat ook.
- Kies pas daarna voor het deactiveren of verwijderen van je profiel, zodat je niet meer zichtbaar bent.
- Controleer een maand later je bankafschrift.
Wil je alleen een pauze nemen, dan is deactiveren een mogelijkheid, maar dit stopt het betaalde abonnement dus niet vanzelf. Lees dat bij be2 altijd na.
Wat als je het niet meer wilt gebruiken nadat je hebt opgezegd?
Zeg je op, dan loopt je lidmaatschap meestal gewoon door tot het einde van de betaalde periode. Je kunt in die tijd nog gebruikmaken van wat je hebt betaald. Het stopzetten van de automatische verlenging betekent dus niet dat je meteen wordt uitgelogd. Wil je er ook mee stoppen met de e-mails van be2, pas dan je meldingsvoorkeuren aan of vraag klantenservice om je gegevens te laten wissen.
Zo voorkom je dat er toch nog geld wordt afgeschreven
- Check een maand na je opzegging je bankrekening, om te zien of er niets meer wordt afgeschreven.
- Verwijder eerst het abonnement en daarna het profiel, nooit andersom.
- Controleer ook of je een abonnement in een app-winkel hebt.
- Wil je weten wat je betaalt voordat je verder gaat? Lees Be2 prijs en kosten.
Nog op zoek? Verder lezen en alternatieven
Ben je gestopt omdat be2 niet beviel? Bekijk onze be2-review om te zien welk type dater er het best past. Zoek je een nieuwe aanpak, kijk dan bij matchmaking-datingsites, voor hoogopgeleide singles bij dating voor hoogopgeleiden, of vergelijk alles in onze beste datingsites.
Zo hebben we onderzocht: we baseren ons op de beschrijvingen in het helpcentrum van be2. De Nederlandse pagina's van be2 waren voor ons niet volledig toegankelijk, dus controleer de stappen altijd in je eigen account. Kies je na het lezen voor een andere dienst via onze links, dan kan onze site een vergoeding ontvangen zonder dat jij meer betaalt, zonder invloed op wat wij schrijven.
.png)
