Je Lexa-account verwijderen kan op de computer via Accountinstellingen en Account verwijderen, en in de app of op de mobiele site via Profiel, het tandwiel en Verwijder mijn account. Volgens Lexa verdwijnt je profiel dan binnen 24 uur. Het verwijderen van je profiel stopt je abonnement niet: dat is een aparte stap. In dit artikel lees je het verschil, wat je vóór het verwijderen moet regelen, wat Lexa zegt over je gegevens en wat wij niet konden achterhalen.
Account verwijderen of opzeggen: dit is het verschil
Zoek je naar lexa account verwijderen, lexa profiel verwijderen of lexa account opzeggen, dan gaat het eigenlijk om twee verschillende acties. Het ene betreft je profiel en gegevens, het andere je betaling.
| Wat wil je? | Wat doe je? | Stopt het betalen? |
|---|---|---|
| Niet meer betalen | Automatische verlenging van je membership uitzetten (opzeggen) | Ja, na de lopende periode |
| Profiel en gegevens kwijt | Account verwijderen | Nee |
| Even onzichtbaar zijn | Profiel verbergen of pauzeren | Nee |
De eerste actie leggen we stap voor stap uit in onze gids Lexa opzeggen. Dit artikel gaat over de tweede: je profiel en gegevens. Volgens de algemene voorwaarden van Lexa beëindigt het sluiten van je account je membership niet, en openstaande betalingen blijven verschuldigd. Ook het van je telefoon verwijderen van de app is geen opzegging.
Wat regel je eerst, voordat je je account verwijdert?
De volgorde die wij aanraden, in lijn met onze opzeggids:
- Zet de verlenging uit. Dat kan vanaf 24 uur na de aankoop tot uiterlijk 48 uur voor de vervaldatum. Heb je via de App Store of Google Play betaald, dan zeg je bij Apple of Google op.
- Controleer je betalingen. Betaal je in termijnen, dan kunnen er volgens Lexa nog betalingen openstaan. Kijk dat na voordat je je account verwijdert.
- Bewaar je bevestigingen. Een e-mail of screenshot van je opzegging helpt als er later toch een afschrijving verschijnt.
- Verwijder dan pas je account.
Zat je abonnement vast aan 3 of 6 maanden? Volgens de membershippagina is opzeggen vóór het einde van die looptijd niet mogelijk. Wat dat betekent voor je portemonnee, lees je in het artikel over de Lexa prijs.
Lexa account verwijderen op de computer
Dit is de route die Lexa beschrijft:
- Log in op je Lexa-account.
- Ga naar Accountinstellingen.
- Kies Account verwijderen en volg de instructies.
Volgens Lexa verdwijnt je profiel binnen 24 uur. De helppagina's gebruiken niet overal dezelfde menunamen; je ziet ook Mijn account verwijderen of opschorten als titel van een onderwerp. Staat de knop niet precies zo op je scherm, zoek dan in de accountinstellingen naar de optie voor verwijderen. Kun je niet inloggen? Lees dan eerst ons artikel over Lexa inloggen.
Lexa profiel verwijderen in de app of op de mobiele site
In de app of op de mobiele website gaat het volgens Lexa zo:
- Tik op Profiel.
- Tik op het tandwiel.
- Kies Verwijder mijn account en volg de instructies.
Ook hier staat dat je profiel binnen 24 uur verdwijnt. Let op: de app van je telefoon verwijderen is niet hetzelfde als je account verwijderen. Het account blijft dan bestaan, en een lopend abonnement ook.
Liever pauzeren dan verwijderen?
Twijfel je of wil je alleen even een pauze? Lexa wijst erop dat je je profiel kunt verbergen. Op de computer kies je daarvoor bij Zichtbaarheid de optie Verborgen. Dan kan niemand je zien en kun je later terugkomen. Zo houd je je profiel, maar het stopt je abonnement ook niet. Een gepauzeerd profiel verlengt of beëindigt een membership volgens de voorwaarden niet.
Het verschil in een zin: bij verbergen kun je volgens Lexa later terugkomen, bij verwijderen sluit je het account en worden je gegevens verwijderd. Of je na verwijderen nog iets kunt herstellen, hebben we niet kunnen vaststellen.
Wat gebeurt er met je gegevens?
Volgens de helppagina van Lexa worden je gegevens na het sluiten van je account verwijderd volgens het privacybeleid. Dat is de enige concrete uitspraak die we daarover op de helppagina's vonden. Wat wij daarom niet kunnen zeggen:
- hoe lang gegevens eventueel bewaard blijven, bijvoorbeeld voor boekhouding of juridische verplichtingen;
- wat er precies gebeurt met je berichten en matches bij andere leden;
- of een reservering voor een event vervalt. Events hebben volgens onze review een eigen inschrijving, dus controleer je bevestigingsmail.
Wil je dit zeker weten, lees dan het privacybeleid van Lexa of vraag het aan Customer Care. Wij verzinnen hier geen termijnen.
Je rechten: een verzoek tot verwijdering doen
Los van de knop in je account kun je een verzoek tot verwijdering van je persoonsgegevens doen. Dat is een algemeen recht onder de Europese privacywetgeving (AVG). Hoe Lexa zo'n verzoek precies afhandelt, staat in het privacybeleid en kun je navragen bij Customer Care. Meer dan "je kunt een verzoek tot verwijdering doen" beweren wij hier niet; voor juridisch advies ga je naar een professional. Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse privacytoezichthouder.
Als je account niet te verwijderen is
Lukt het niet of krijg je een foutmelding? Neem dan contact op met Customer Care via het helpcentrum op de Lexa-website. Lexa is een handelsnaam van Meetic. Volgens de voorwaarden kun je ook opzeggen via het contactformulier, per e-mail, fax of brief, met je gebruikersnaam en het aan je profiel gekoppelde e-mailadres. Maak voor de zekerheid een screenshot van de foutmelding en noteer datum en tijd.
Denk je dat je account is gehackt? Dan geeft Lexa een ander advies: kun je nog inloggen, wijzig dan meteen je wachtwoord. Kun je niet meer inloggen, dan sluit Customer Care het account voor je, en een lopend membership kan worden overgezet naar een nieuw account.
Opnieuw aanmelden met hetzelfde e-mailadres
Een e-mailadres kan volgens Lexa maar aan één account gekoppeld zijn. Wil je een nieuw profiel aanmaken met het adres van je oude account, dan moet het oude profiel eerst gesloten zijn. Dat is een reden om je account echt te verwijderen en niet alleen te verbergen. Houd er rekening mee dat een nieuw abonnement weer een nieuwe aankoop is, met een nieuwe bedenktijd en nieuwe verlengingsregels.
Controleer daarna je afschriften
- Kijk na een paar weken of er nog afschrijvingen van Lexa of via Apple of Google verschijnen.
- Bewaar je opzegbevestiging minstens tot na de einddatum.
- Zie je toch een onterechte afschrijving, dan kun je die bij je bank betwisten of advies vragen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM.
Veelgemaakte fouten bij het verwijderen
- Account verwijderen en denken dat je klaar bent. Volgens de voorwaarden van Lexa loopt je membership dan gewoon door en blijven openstaande betalingen verschuldigd.
- Alleen de app verwijderen. Dat verandert niets aan je account of abonnement.
- Het profiel verbergen en dat voor verwijderen aanzien. Je profiel is dan onzichtbaar, maar je account bestaat nog.
- Bij Lexa opzeggen terwijl je via Apple of Google hebt betaald. Dat abonnement beheer je daar.
- Vergeten dat het e-mailadres gekoppeld blijft zolang het oude profiel niet gesloten is, waardoor je je met hetzelfde adres niet opnieuw kunt aanmelden.
Voorbeeld: zo pak je het in de praktijk aan
Stel dat je op 1 maart een maandmembership hebt afgesloten en na een paar weken besluit dat Lexa niet bij je past. Je zet de verlenging uit zodra je dat kunt, uiterlijk 48 uur voor de vervaldatum, en bewaart de bevestiging. Daarna kijk je of er nog termijnen openstaan. Pas dan verwijder je je account via Accountinstellingen of via Profiel en het tandwiel. Een paar weken later controleer je je bankafschrift. Zo voorkom je dat je profiel weg is terwijl er nog een afschrijving klaarstaat.
Nog niet zeker? Bekijk eerst de alternatieven
Voordat je definitief afscheid neemt: past het platform gewoon niet bij je, of zoek je iets anders? Lees ons oordeel in de Lexa review en vergelijk met de vergelijking tussen Lexa en Parship. Meer opties vind je in de categorie serieuze relatie en in ons overzicht van de beste datingsites. Wij kunnen een commissie ontvangen als je je via onze links aanmeldt, zonder extra kosten voor jou; dat verandert niets aan onze beoordeling.
Wat we niet konden controleren
De helppagina's van Lexa zijn niet gedateerd, dus stappen en menunamen kunnen veranderen. We konden niet verifiëren of verwijderen onomkeerbaar is, hoe lang gegevens bewaard worden, wat er met berichten en matches gebeurt en of aanvullende betaalde opties zoals Control of Premium automatisch stoppen. Controleer dat in je accountinstellingen of bij Customer Care voordat je verwijdert.
.png)
