Om Ourtime op te zeggen schakel je de automatische verlenging van je membership uit. Dat kan vanaf 24 uur na de aankoop tot uiterlijk 48 uur voor de vervaldatum, op de computer via je accountinstellingen of in de app. Je account verwijderen stopt je betaling niet. Hieronder lees je stap voor stap wat Ourtime zelf in het helpcentrum en de algemene voorwaarden beschrijft.
Abonnement stopzetten of account verwijderen: het verschil
Dit is de meest gemaakte fout. Wie zijn profiel laat verwijderen, denkt dat het abonnement dan vanzelf stopt. De voorwaarden van Ourtime zeggen het tegenovergestelde: het sluiten van je account beëindigt je membership niet en de resterende betalingen blijven verschuldigd. Ook het verwijderen van de app is geen opzegging.
- Abonnement stopzetten betekent: de automatische verlenging uitzetten. Je houdt de betaalde functies tot het einde van de lopende periode en daarna alleen de gratis functies.
- Account verwijderen betekent: je profiel is niet meer bruikbaar vanaf de volgende werkdag. Het abonnement zelf blijft doorlopen.
Volgorde die we aanraden: eerst de verlenging stopzetten, dan pas het account verwijderen.
Ourtime opzeggen op de computer
De computer is volgens Ourtime de aanbevolen manier. De stappen:
- Log in op je Ourtime-account.
- Ga bovenaan naar Mijn instellingen en Membership.
- Kies Mijn Membership en zet het automatisch verlengen uit.
- Controleer de bevestiging. Je kunt een e-mail ontvangen; bewaar die.
De exacte benamingen kunnen per moment verschillen. Bekijk daarom ook het helpcentrum van Ourtime, onder Membership en betaalde functies en daarbinnen Uitschrijven.
Ourtime opzeggen via de mobiele website of Android-app
Op de mobiele website kun je volgens de helppagina de verlenging op dit moment niet uitzetten. Gebruik dan de computer, een van de apps of contact met Customer Care. In de Android-app volg je deze route:
- Open het tabblad Ik.
- Tik rechtsboven op het tandwiel.
- Kies Membership opzeggen.
- Voer je inloggegevens in en volg de stappen.
Abonnement via de App Store of Google Play
Heb je betaald via Apple of Google, dan loopt het abonnement via hen en kan Ourtime het niet voor je stopzetten. De voorwaarden verwijzen daarvoor naar jouw Apple- of Google-ID.
- iPhone: Instellingen openen, op je naam tikken, Abonnementen kiezen, het Ourtime-abonnement selecteren en Annuleer abonnement kiezen. Scrol zo nodig naar beneden.
- Google Play: Play Store openen, op je profiel tikken, Betalingen en abonnementen en daarna Abonnementen. Selecteer het abonnement en kies Abonnement annuleren.
Zie je geen opzegknop, of zie je rode tekst over een einddatum? Dan is het abonnement volgens Ourtime waarschijnlijk al opgezegd.
Opzegtermijn en wat je daarna houdt
Ourtime verlengt automatisch voor één maand, dus de praktische deadline is steeds 48 uur voor de maandwissel. Na het uitzetten van de verlenging blijft je toegang tot het einde van de betaalde periode bestaan, daarna behoud je de gratis functies.
| Situatie | Wat betekent dat? |
|---|---|
| Minder dan 24 uur na aankoop | Verlenging uitzetten kan nog niet; wel bedenktijd gebruiken |
| Meer dan 48 uur voor vervaldatum | Opzeggen werkt; je houdt toegang tot de einddatum |
| Minder dan 48 uur voor vervaldatum | Je zit vermoedelijk al in de volgende periode |
| Betaling in termijnen | Er kunnen na opzegging nog termijnen openstaan |
Wat een abonnement kost, bekijk je in ons artikel over de Ourtime prijs.
Account verwijderen bij Ourtime
Het account sluiten doe je in de accountsectie van de site. Volgens de voorwaarden is het account vanaf de eerstvolgende werkdag niet meer bruikbaar en volgt een bevestiging per e-mail. Lukt het niet, dan kan Customer Care het voor je doen. Houd er rekening mee dat het abonnement blijft doorlopen als je het eerder niet hebt opgezegd.
Bedenktijd van 14 dagen
Binnen 14 dagen na aankoop kun je zonder opgave van reden herroepen. Dit doe je via het modelformulier dat in de voorwaarden is gelinkt, of via Customer Care. Heb je de betaalde functies in die periode al gebruikt, dan wordt volgens de membershippagina een redelijk bedrag berekend, dat nooit hoger is dan de prijs van een maand. Het geld volgt binnen 14 dagen, op dezelfde manier als je betaalde. Aankopen via Apple of Google volgen hun eigen terugbetalingsregels.
Klantenservice bereiken
Ourtime is een dienst van Meetic. Customer Care voor Ourtime bereik je via het helpcentrum op de Ourtime-website, onderaan de helppagina. Hou je gebruikersnaam en het e-mailadres van je account bij de hand en vraag om een schriftelijke bevestiging van je opzegging.
Voorbeeld: een opzegging in de praktijk
Je koopt op 10 januari een maandmembership. Vanaf 11 januari kun je de verlenging uitzetten. De volgende verlenging staat op 10 februari; uiterlijk op 8 februari moet je dus klaar zijn. Doe je het op 9 februari, dan krijg je volgens de regels van Ourtime een nieuwe maand in rekening. Zet je het in januari al uit, dan loopt je toegang netjes door tot 10 februari en daarna blijft het profiel gratis bruikbaar.
Veelgemaakte valkuilen
- Alleen de app verwijderen: dat beëindigt volgens Ourtime het membership niet.
- Het account laten sluiten, terwijl het abonnement nog loopt.
- Proberen op te zeggen via de mobiele website, waar dat volgens de helppagina niet kan.
- Vergeten dat een aankoop via Apple of Google ook bij Apple of Google moet worden stopgezet.
- Niet controleren of er nog termijnen openstaan als je in termijnen betaalt.
Wat gebeurt er met je profiel en gegevens?
Na het opzeggen blijft je profiel bestaan, alleen zonder de betaalde functies. Wil je er helemaal vanaf, sluit dan daarna je account. Ourtime verwijdert je gegevens volgens het eigen privacybeleid; lees dat door als je wilt weten wat er precies bewaard blijft en hoe lang. Wil je alleen even pauzeren, dan is het zichtbaar of verborgen zetten van je profiel een zachtere optie dan verwijderen, al stopt dat de betalingen niet.
Twijfel je nog? Overweeg eerst de gratis versie
Ben je niet helemaal tevreden maar wil je het account niet kwijt? Dan hoef je niet per se te stoppen met Ourtime. Na het uitzetten van de verlenging blijf je gratis lid, met de mogelijkheid om profielen te bekijken en te zoeken. Zo kun je later zonder opnieuw te beginnen weer een betaald membership nemen, bijvoorbeeld wanneer je meer tijd hebt om te daten.
Onze tips voor een soepele opzegging
- Zeg op via het kanaal waarmee je hebt betaald: website of app store.
- Zet de verlenging al uit op de dag dat je betaalt, na 24 uur, als je zeker weet dat je maar een periode wilt.
- Bewaar screenshots of e-mails als bewijs.
- Controleer je bankafschrift na de einddatum.
- Gebruik de gratis versie als je alleen even wilt rondkijken.
Wij kunnen een commissie ontvangen als je je via onze links aanmeldt, zonder extra kosten, en dit verandert niets aan ons oordeel.
Verder lezen en alternatieven bij Ourtime
Lees onze vergelijking tussen Ourtime en Lexa als je twijfelt of een ander platform beter past, of kijk in de categorie seniorendating en bij dating voor 50-plussers. Over ons eigen oordeel lees je meer in de Ourtime review. Deze uitleg is gebaseerd op de eigen helppagina's van Ourtime; de stappen kunnen veranderen.
.png)
