Een Premium-lidmaatschap bij Parship zeg je op met een schriftelijke opzegging, via post of via het contactformulier op de website, minimaal vier weken voor het einde van de lopende looptijd. Een gratis Basis-profiel verwijder je daarentegen zelf in je account. Dat zijn twee verschillende handelingen: het ene stopt de betaling, het andere wist je profiel.
Abonnement opzeggen of profiel verwijderen: wat is het verschil?
Veel mensen denken dat het wissen van hun profiel automatisch ook het betaalde abonnement beëindigt. Bij Parship werkt het andersom niet vanzelf. Volgens de algemene voorwaarden beëindigt het opzeggen van Premium niet het gratis lidmaatschap, en andersom heb je voor een betaald lidmaatschap een eigen opzegging nodig.
- Premium opzeggen: stopt het betaalde abonnement en dus de verlenging en de afschrijvingen.
- Basis-profiel verwijderen: wist je profiel en je persoonlijke gegevens. Eventuele virtuele producten die je hebt gekocht en niet hebt gebruikt, worden niet terugbetaald.
Heb je een betaald lidmaatschap lopen, begin dan altijd met de opzegging van Premium en verwijder daarna pas je profiel.
Zo zeg je je Premium-lidmaatschap op
Parship vraagt om een schriftelijke opzegging. Dat kan op twee manieren, die we hieronder in volgorde van snelheid zetten.
- Log in en open het contactformulier via Help en contact of via Customer Care. Volgens Parship gaat dit sneller dan de post, zeker als je bent ingelogd.
- Of stuur een brief naar PE Digital GmbH, Klantenservice Nederland, Speersort 10, 20095 Hamburg, Duitsland.
- Vermeld in beide gevallen je Parship-code of het e-mailadres van je profiel, zodat de opzegging aan jouw account gekoppeld kan worden.
- Wacht op de bevestiging. Zodra Parship je opzegging heeft ontvangen, krijg je zo snel mogelijk een e-mail op het adres in je profiel.
De algemene voorwaarden noemen daarnaast ook e-mail en fax als mogelijke kanalen. Het e-mailadres kan wijzigen en we hebben er meer dan één gezien, dus gebruik bij voorkeur het contactformulier of controleer het adres in het helpcentrum.
Opzegtermijn: hoeveel tijd heb je?
Je moet je Premium-lidmaatschap minimaal vier weken voor het einde van de lopende looptijd opzeggen. Die termijn staat ook bij de knop waarmee je bestelt en in de bevestigingsmail van je bestelling. Daar zie je meteen de einddatum van jouw periode.
Mis je die deadline, dan wordt het contract omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kun je op elke dag van de maand opzeggen en eindigt het lidmaatschap een maand na de dag van opzegging. Houd er rekening mee dat een Premium-opzegging niet wordt terugbetaald voor de resterende looptijd.
Je gratis profiel verwijderen in vijf stappen
Gratis leden hoeven niets schriftelijk te doen. Zij kunnen hun profiel zelf permanent verwijderen.
- Log in op Parship.
- Ga naar Mijn Parship.
- Open Gegevens en instellingen en zoek de rubriek Profielstatus.
- Kies de link om je profiel te verwijderen.
- Bevestig met je wachtwoord. Hiermee verdwijnen ook je persoonlijke gegevens.
Heb je nog virtuele producten lopen, dan moet je volgens de voorwaarden schriftelijk opzeggen in plaats van via het menu. Doe je een tijd helemaal niets, dan verwijdert Parship de gegevens van een Basis-lid automatisch 24 maanden na de laatste login.
Binnen 14 dagen herroepen
Heb je net een abonnement afgesloten en heb je spijt? Dan heb je als consument in de eerste 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht om te herroepen, zonder dat je een reden hoeft te geven. Parship biedt daarvoor een online functie aan, Contracten herroepen, in het ingelogde deel van de website of in de app via Mijn profiel, Instellingen en Mijn lidmaatschap. Je krijgt dan per e-mail een ontvangstbevestiging.
Een herroeping kun je ook per post of per e-mail sturen. Het is genoeg dat je die verzendt voordat de termijn afloopt. Parship betaalt het geld binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel. Heb je gevraagd de dienst meteen te laten beginnen, dan betaal je wel een evenredig bedrag voor de dagen die je al gebruikte.
Vermeld duidelijk dat je herroept en niet alleen opzegt. Een gewone opzegging werkt namelijk pas aan het einde van de looptijd.
Parship via de App Store of Google Play
Heb je Premium in de app afgesloten, dan loopt het abonnement via Apple of Google. Parship heeft daar zelf geen invloed op. Je beëindigt het dan in de instellingen van je store-account, en terugbetalingen volgen het beleid van de winkel. Let op: ook dan blijft je gratis Basis-profiel bestaan totdat je dat apart verwijdert.
Bewijs bewaren en contact opnemen
Bewaar de bevestigingsmail van je opzegging en een screenshot van het verstuurde formulier. Kies je voor een brief, stuur die dan aangetekend, want je moet kunnen aantonen dat Parship hem heeft ontvangen. Klantenservice bereik je via het contactformulier in het helpcentrum.
Krijg je na je opzegging toch een nieuwe afschrijving? Reageer snel, verwijs naar je bevestiging en vraag om een schriftelijke reactie. Heb je een betaling via automatische incasso, dan kun je bij je bank een afschrijving laten terugboeken binnen de wettelijke termijn.
Wat gebeurt er na je opzegging met je account?
Na afloop van je Premium-lidmaatschap kun je de dienst maar beperkt gebruiken, zo waarschuwt Parship zelf in de uitleg over opzeggen. Je gratis Basis-profiel blijft namelijk bestaan zolang je het niet verwijdert, en daarmee blijf je zichtbaar voor andere leden. Wil je helemaal van de radar verdwijnen, dan moet je dus beide stappen zetten.
Denk ook aan de gesprekken die je hebt gevoerd. Zodra je profiel is verwijderd, kun je die niet meer terugvinden. Wil je een telefoonnummer, een datum of een bericht bewaren, doe dat dan voordat je op bevestigen klikt.
Opzeggen na een korte periode
Zit je pas een paar dagen bij Parship en voelt het toch niet goed, dan loont het om eerst naar de herroeping te kijken. Wacht niet tot het einde van de periode. Elke dag die je laat verstrijken in de eerste twee weken, kan invloed hebben op wat je kunt terugkrijgen.
Tips om onnodige afschrijvingen te voorkomen
- Zet de einddatum van je periode plus vier weken terug in je agenda op de dag dat je bestelt.
- Gebruik de herroeping als je binnen twee weken twijfelt, in plaats van een gewone opzegging.
- Verwar een store-abonnement niet met een abonnement op de website: je moet het ene beheren waar je het hebt afgesloten.
- Controleer een paar weken later je bankafschrift om zeker te weten dat er niets meer wordt afgeschreven.
- Wil je eerst weten wat het abonnement kost? Lees dan ons artikel Parship prijs en kosten.
Verder lezen en alternatieven
Wil je weten of Parship bij je past voordat je een nieuw abonnement afsluit? In onze Parship-review zetten we de sterke en zwakke punten op een rij. Zoek je een andere manier van kennismaken, dan helpt het overzicht met datingsites voor een serieuze relatie of de pagina met matchmaking in Nederland.
Twijfel je tussen Parship en een concurrent? Lees dan ook onze vergelijking Lexa en Parship naast elkaar.
Zo hebben we onderzocht: de stappen komen uit de helppagina's en de Nederlandse algemene voorwaarden van Parship. Menu's en e-mailadressen kunnen veranderen, dus bekijk bij twijfel het helpcentrum. Meld je je via onze links aan bij een dienst, dan kan onze site een commissie ontvangen zonder extra kosten voor jou, en dat verandert onze beoordeling niet.
.png)
