Wil je van Victoria Milan af, dan moet je twee dingen regelen: je betaalde lidmaatschap beëindigen en daarna je account laten verwijderen. Alleen deactiveren is niet genoeg. Volgens de officiële voorwaarden zet deactiveren de automatische verlenging niet uit, en het beëindigen van je lidmaatschap verwijdert je profiel nog niet. Hieronder zie je hoe je dit stap voor stap aanpakt, wat het kost om te laat te zijn en hoe je contact opneemt.
Dit heb je nodig voordat je begint
Zoek de gegevens op waarmee je je hebt aangemeld: je gebruikersnaam of gebruikers-ID en het e-mailadres van je registratie. Die vraagt de klantenservice vrijwel zeker om. Kijk ook waar je betaalde: via een kaart of andere betaalmethode op de site, of via de App Store of Google Play. Dat bepaalt waar je moet opzeggen. Noteer tot slot de einddatum van je betaalde periode, want die bepaalt je opzegtermijn.
Opzeggen, deactiveren en verwijderen: drie verschillende dingen
Het is verleidelijk om op "account verwijderen" te klikken en klaar te zijn, maar de drie handelingen hebben elk een eigen gevolg:
- Opzeggen stopt de automatische verlenging van je Premium-lidmaatschap. Je profiel blijft bestaan, maar is voor andere leden verborgen.
- Deactiveren is tijdelijk: je profiel verdwijnt uit beeld en komt terug als je opnieuw inlogt. Het stopt de verlenging niet.
- Verwijderen wist je profiel en gegevens. Daarvoor moet je een verzoek indienen bij de klantenservice.
Stap 1: zeg je lidmaatschap op
De algemene voorwaarden noemen twee manieren om op te zeggen:
- Online, via de instellingen van je profiel.
- Per e-mail naar de klantenservice, met een ondertekende schriftelijke verklaring vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Zet je volledige naam, het land waarmee je je registreerde en je geregistreerde e-mailadres erin.
De exacte menuvolgorde in het profiel konden we niet bevestigen; de stappen kunnen verschillen, bekijk het helpcentrum. Vergeet niet om eerst een bevestiging te vragen of te bewaren.
Let op de opzegtermijn
De voorwaarden bepalen dat je vóór het einde van de betaalde periode moet opzeggen. Voor de kortere pakketten noemen ze 14 dagen en voor de langere (6 en 12 maanden) 28 dagen. Daarnaast kan bij aankoop een andere termijn zijn afgesproken. Zeg je te laat op, dan betaal je de volgende periode. De pakketnamen in de voorwaarden (Basic, Bronze, Gold, Platinum) verschillen deels van wat de helppagina noemt, dus controleer je bevestigingsmail om te zien welke termijn voor jouw pakket geldt.
| Pakketduur | Opzegtermijn volgens de voorwaarden |
|---|---|
| 1 en 3 maanden | 14 dagen vóór het einde van de betaalde periode |
| 6 en 12 maanden | 28 dagen vóór het einde van de betaalde periode |
| Afwijkende afspraak bij aankoop | De termijn die bij aankoop is vermeld |
Stap 2: deactiveer of verwijder je account
De helppagina over deactiveren zegt dat je naar je profielinstellingen gaat en daar de deactiveringsoptie gebruikt. Je moet daarvoor eerst je Premium-abonnement beëindigen. Ook na deactiveren blijf je de dienst die je bestelde verschuldigd. Wil je dat je profiel echt verdwijnt, dan zeggen de voorwaarden dat je daarvoor het contactformulier moet gebruiken of een e-mail moet sturen naar [email protected]. Inwoners van de EU kunnen daarnaast een beroep doen op het recht op vergetelheid uit de AVG. Een gratis profiel dat zes maanden niet actief is, kan volgens de voorwaarden worden verwijderd.
Wat gebeurt er met je gegevens?
Volgens de voorwaarden verwijdert het beëindigen van je lidmaatschap je profiel niet. Het wordt verborgen voor andere leden maar blijft in de database staan, tenzij je om verwijdering vraagt. Inwoners van de EU kunnen zich op het recht op vergetelheid beroepen. Dat verzoek dien je in via het contactformulier of per e-mail; vermeld wat je precies gewist wil hebben en vraag om bevestiging. Houd er rekening mee dat verwijderen definitief is: je verliest je berichten, favorieten en contacten. Wie later terugkomt, begint met een nieuw profiel. Heb je foto's geüpload die je nergens anders hebt bewaard, sla ze dan eerst zelf op.
Betaald via Apple of Google?
Dan loopt de verlenging via de winkel en kan de klantenservice die niet voor je uitzetten. Zeg op via de abonnementen op je telefoon. Voor iPhone beschrijft de helppagina: open Instellingen, tik op je naam, ga naar Abonnementen, kies het Victoria Milan-abonnement en stop het. Zie je geen opzegoptie, dan is het abonnement al stopgezet. Gebruik je Android, ga dan naar de abonnementen in Google Play. Een app van je telefoon halen stopt niets.
Bedenktijd en terugbetaling
In het algemeen hebben consumenten bij online diensten 14 dagen bedenktijd. Bij Victoria Milan werkt dat anders: bij aankoop ga je akkoord met directe toegang en doe je afstand van je herroepingsrecht. Wie toch binnen de periode van de dienst herroept, moet betalen voor het deel dat al is geleverd. De voorwaarden vermelden dat betalingen verder niet worden terugbetaald, behalve waar de wet dat voorschrijft. Voor een formele herroeping bestaat een formulier, dat je vanaf je geregistreerde e-mailadres naar de klantenservice stuurt. Dit is geen juridisch advies.
Discrete afschrijving en wat je op je afschrift ziet
Het platform legt de nadruk op discretie. Volgens de helppagina verschijnt de kaartafschrijving niet onder de naam VictoriaMilan. Wat er wel op staat, hangt af van je betaalmethode, dus bekijk je afschrift zelf. Controleer ook na het opzeggen of er geen nieuwe afschrijving plaatsvindt. Staat er een afschrijving die je niet herkent, vraag dan via je bank of de klantenservice na waar hij vandaan komt.
Contact met Victoria Milan
De klantenservice bereik je via het online contactformulier of per e-mail op [email protected]. Vermeld je gebruikersnaam of gebruikers-ID, het e-mailadres waarmee je je registreerde en wat je wilt: opzeggen, verwijderen of beide. Bij facturatieproblemen, zoals dubbele afschrijvingen, adviseren de voorwaarden een supportticket in te dienen. Het bedrijf achter de dienst is gevestigd op Malta; het postadres staat in de voorwaarden. De informatie hier is gebaseerd op de helppagina's en voorwaarden van Victoria Milan, die kunnen veranderen.
Wat als je geen antwoord krijgt?
Stuur dan een tweede bericht vanaf hetzelfde e-mailadres en verwijs naar je eerste verzoek, met datum. Bij een probleem met een afschrijving kun je daarnaast contact opnemen met je bank of kaartuitgever; zij kunnen uitleggen welke opties je hebt. Bewaar alle correspondentie. Blijft het probleem bestaan, dan kun je in Nederland terecht bij het Juridisch Loket of de consumentenorganisaties voor algemene informatie. Dit is geen juridisch advies, en de stappen kunnen per situatie verschillen.
Zo voorkom je dubbele betalingen
- Zeg op vóór de opzegtermijn en vraag een bevestiging.
- Deactiveer nooit als enige stap, want dan loopt de verlenging door.
- Controleer of een proefabonnement is overgegaan in een langer lidmaatschap.
- Controleer twee maanden lang je afschrift op nieuwe afschrijvingen.
- Bewaar mails, screenshots en betaalbewijzen tot alles is afgehandeld.
Meer over wat je bij aankoop betaalt, lees je in Victoria Milan prijs en kosten.
Alternatieven voor Victoria Milan
Wil je na het opzeggen een andere weg inslaan, dan vind je in onze review van Victoria Milan hoe wij het platform beoordelen, en in het overzicht beste datingsites andere keuzes. Voor het vervolg zijn ook de top van 2026 en het overzicht discreet daten nuttig. Dit is een onafhankelijke vergelijkingssite: als je via onze links een account aanmaakt, kunnen wij een commissie ontvangen, zonder extra kosten voor jou en zonder invloed op onze beoordeling.
.png)
